Kabel Deutschland и отказ от заказа

Привет,

у моих знакомых сложилась следующая ситуация:
сами полезли заказывать по телефону через русскую посредническую фирму DSL-пакет Kabel Deutschland.
На следующий день позвонили обратно и сказали, что отказываются от заказа.
Те в ответ начали им петь, что это уже невозможно, всё отправлено в KD и там чуть ли не термин уже готов и т.д.
Про две недели, в течение которых можно отказаться без объяснения причин, и слышать не захотели.
Тогда ещё через два дня мои знакомые отправили письмо на KD с Einschreiben c отказом от заказа.
Ответа до сих пор нет.
А вчера уже получили от посредником счета.
Кто встречался с такой ситуацией и как теперь поступать моим знакомым?

Цитата

Со слов пользователя Wladdi
По терминам:
Заказ, через 3 дня отказ заказным письмом.
Сколько всего времени прошло до сегодня?

с неделю.

Цитата

Со слов пользователя Wladdi
Но самое главное счета не платить!!!!
Оплаченые счета означают согласие с договором.

Я где-то раньше читал, что счета надо оплачивать, а потом уже разбираться...

Цитата

Со слов пользователя Alexx
ничего платить не надо. Придёт сервистехник для установки - скажут что шторнировали ауфтраг

Хорошо бы так.