Привет Всем!
хотелось бы услышать от вас дельных советов,что можно в такой ситуации сделать.
у нас возникла такая ситуация;тесть с тёщей переехали на новую квартиру,а на старой у них был телефон и интернет аншлюс от Аркора.по переезду на новую квартиру пришёл тип с кабел деутсчланда и предложил услуги их компании,тёща согласилась с тем условием,что они сами расторгнут контракт с Аркором(этот тип сам предложил)....по истечению некоторого время поняв,что что то тут не то(потому что Аркор слал счета дальше) я позвонил в аркор и спросил по какому поводу счета,они мне сказали,что договор никто не расторгал и поэтому они и присылают счета.на сл. день тёща связалась с кабель деутсчланд,но они усерно утверждали,что они отослали кундиг...прошло ещё немного времени и мы сами написали кундиг и отправили его в аркор...аркор написал,что расторгнет договор только в августе,т.к. договор продлился автоматически....теперь и не знаем,как точно наказать кабель и отказаться от аркора...кто что посоветует?Аркор на новой квартире не работает,позвонили им сказали,чтоб подключили аншлюс,на что они ответили,что тогда договор продлиться ещё на два года 
как быть в такой ситуации
- Dudaev
- Вопрос темы решён
-
теже грабли только с другим провайдером тут
Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.новые договора на два года это у всех провайдеров, однако можно настаивать и на 12 месяцев (что будет дороже, в особесности подключение и железо).
только не понимаю как имея уже антраг от кабел деутсчланд еще заключать еще один атнраг от аркора.
Ведь есть такие вещи как UMZUGSERVICE у каждого провайдера.
сколько времени прошло от подключения кабел деутсчланд?
Больше 14ти дней?
сколько прошло послеЦитатаАркор на новой квартире не работает,позвонили им сказали,чтоб подключили аншлюс,на что они ответили,что тогда договор продлиться ещё на два года
Если еще не 14 - то срочно делай рюкгенгиг.
Так как от кабель дочлнад теперь не отвяжишься.
-
Считаю, что их просто кинул KД.
Расторжение договоров с провайдерами почти в 100% случаев
компетенция самого участника договора.
Либо как у нанайцев: они расторгли за меня телекомиков, по моей письменной доверенности.Есть бумаги от KД, по которым они обязуются за вас расторгнуть
аркоров? Не устные заверения, а письменые?
Если да-давить на это. Пусть за свои кляксы отвечают.
Если нет.....придется платить вам, как не прискорбно.Только мысль:
Услуг от аркора до августа в доме не будет? Не предоставлены?
Если нет услуги(интернетсигнала/voiptelefon) то и платить, возможно, и не за что. -
Цитата
Со слов пользователя Dudaev
Аркор на новой квартире не работает,позвонили им сказали,чтоб подключили аншлюс,на что они ответили,что тогда договор продлиться ещё на два годаНу по идее ты фертраг не продлеваешь,не по новой заключаешь,а просто переезжаешь,настаивай именно на этом,не должны они на 2 года по новой делать...
Просто умцугссервис...P.S. Нашёл сейчас у них на странице в ФАКах...
ЦитатаVerlдngert sich die Mindestlaufzeit bei einem Umzug?
Ja, mit dem Anschaltedatum Ihres Anschlusses an Ihrem neuen Wohnort beginnt eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.Действительно,беспредельщина... ?.
Сваливайте от них...ЦитатаWenn Ihr Arcor Vertrag aktuell keine Mindestvertragslaufzeit mehr hat bzw. Sie fristgerecht kьndigen kцnnen (Infos hier), kцnnen Sie fьr Ihren neuen Standort (Wohnung / Haus) gern auch einen neuen Arcor Auftrag zu Neukundenkonditionen erteilen (z.B. mit neuem DSL WLAN Router & sonstige Aktionen), z.B. fьr das beliebte Arcor All Inclusive Paket. Sollte am neuen Standort kein Arcor DSL / Arcor Vollanschluss verfьgbar sein, finden Sie alternative Angebote in diesem DSL Angebotsvergleich. Bei einer Kьndigung und Bestellung eines Arcor Neuanschlusses, gehen allerdings Ihre Rufnummern verloren (was bei Umzug in einen anderen Vorwahlbereich aber auch der Fall wдre).
-
тоже думаю что это просто-напросто кидок от kd. и судя по просшедшему времени неисправим.
как вариант расторгнуть к августу месяцу vertrag и дать arcor'овские zugangsdaten isob'у для теста, на остаточный период за соответственную плату. если он сможет с ними выходить в инет, то вариант для обоих будет просто идеальный. -
Цитата
Со слов пользователя Dudaev
а если наехать на етого бератера с кабеля за фальше бератунг....даже где то такая статья есть...или?
Дима, вот если бы он тебя письменно информировал, он бы был на крючке. А если все происходило устно......обидно за тещу твою, ей по
ушам поездили, она все и подписала и поверила в их порядочность.
Неизвестно им такого понятия, в массе своей.
Есть только понятие "Umasatz"..
Они прекрасно знали, что расторгнуть аркора до окончания договора
шансов нет. Но умолчали. ПОДСТАВА! -
сейчас звонил в arcor, kundenbetreuung, спрашивал по поводу переезда. в случае если arcor не может по новому месту подключить тот-же тариф (с той-же bandbreite) то ты имеешь право на sonderkuendigung. могут ли они вообще подключить твоих родственников? понятно что время уже ушло, но всё-же попытаться может надо?
-
Цитата
Со слов пользователя algor
сейчас звонил в arcor, kundenbetreuung, спрашивал по поводу переезда. в случае если arcor не может по новому месту подключить тот-же тариф (с той-же bandbreite) то ты имеешь право на sonderkuendigung. могут ли они вообще подключить твоих родственников? понятно что время уже ушло, но всё-же попытаться может надо?
Сорри, Саша!
Договор продлился автоматом без возможности для предоставления услуг?Это получается Leistungen(деньги) ohne Gegenleistungen(интернет/тиляфон)????
Если это так, то письменно использовать Sonderkьndigungsrecht.Дима, разъясни ситуацию, есть у них на новой хате аркора?
Если нет, то за что они бакшиш баксают????? -
нет Влад, на сколько я понял, платят за старый, который до августа ещё идёт. переезд не оформляли, по тому как после переезда подключается сразу на 2 года по новой. можно сыграть ва-банк - потребовав подключения по новому адрессу, затем мотивируя тем, что подключить не могут - расторгнуть. а если после последней проверки возможности подключиться что-то изменилось? можно ведь и на два года - два anbieter'а подписаться.
Дмитрий, долго мы здесь на кофейной гуще гадать будем?
-
я не понемаю почему пошли такие н....и от проваидеров. неужели все так у них плохо,
Dudaev, то что ты сам написал кундиг в аркор ето плохо, тебе надо было давить на к.д. чтобы они все ето доделовали, а сеичас переведут на тебя -
Цитата
Со слов пользователя Dudaev
...на каком основании и правильно составить письмо,.... вернуть бабло,которое они заплотили за эти месяцы...правильно, в смысле орфографически/грамматически не могу, но мысли как это сделать есть. что приходит на ум - написать в kd, подробно рассписать историю с подключением, указать что по прошествии времени не помните фамилию kundenbetreuer'а , но раз подключение произошло, то значит его данныe в kd сохранены, так как свой провизион он скорее всего получил. но произошла скорее всего досадная ошибка (наезжать на них, что они это сделали специально, кинули и т.д. не надо. надо дать им возможность выйти сохранив хорошую мину при плохой игре из этой истории) и kuendigung, который их berater согласился взять "на себя" скорее всего потерялся. таким образом тебе спустя некоторое время, для того что-бы исправить эту нелепую ошибку kd, тебе пришлось писать повторный kuendigung, однако набежавшие за это время счета от arcor'а ты вынужден был оплатить и теперь просишь их компенсировать не по твоей вине возникшие расходы, т.е. предоставить тебе guthaben на величину этих rechnung'ов.
как убрать kd не представляю, скорее всего ни как (по этому это из твоей фразы убрал), наверное прийдётся оставаться.
P.S.
да и ещё, забыл сделай копии arcor'овских rechnung'ов и приложи их к письму.
