не думал, что со мной на еBay может такое случиться, обидно блин

Такая ситуёвина, на eBay-е я приторговываю пожалуй с момента его основания - всё только приват и по мелочам. До сих пор всегда было так: приходит сообщение от eBay о том что товар продан, с именем и адресом покупателя, потом может прийти ещё одно сообщение о завершённой Kaufabwicklung, туда покупатель может вписать другой адрес для пересылки например. Kaufabwicklung делают не все, это понятно, не всем надо. Некоторые сразу переводят деньги и всё.

Так и в этот раз, приходит первое сообщение и всё, больше ничего, на следующий день уже деньги на счету. Посылаю товар бандеролью (была предложена пересылка пакетом и бандеролью, я всегда так делаю: один вариант застрахован, другой нет, выбор за покупателем) так как оплата была за пересылку бандеролью. Всё. Забыл.

Через две недели приходит сообщение от чела, где мой товар? Отвечаю, отослал такого-то (номер бандероли есть, так как наклейку покупал и печатал онлайн) на такой-то адрес. Приходит ответ, адрес неправильный, надо было посылать на другой, а того типа уже не существует. Думаю, весело. Оказывается покупатель может вписать где-то другой адрес, а продавец об этом так и не узнает. Что за херня, как такое возможно? Со мной за 12 лет такого не случалось ни разу. Если посмотреть теперь в деталях аукциона, то другой адрес действительно там указан. Но я никогда туда не захожу, а исхожу только из сообщений, присылаемых мне eBay-ем.

Ну я конечно описал всю ситуацию. 1. не была завершена Kaufabwicklung. 2. ни eBay, ни покупателm не сообщил мне о другом адресе 3. я послал товар на единственный мне известный в тот момент адрес 4. как вообще может быть, что главный адрес покупателя, который мне был сообщён eBay-ем, вообще не существует? Послал в eBay и покупателю. Покупатель естесственно быкует и своей ошибки не признаёт, а eBay в таких случаях всегда уходит в молчанку и ждёт пока люди сами разберутся. Самое обидное, что в случившемся есть вина eBay-я, но я думаю они её никогда не признают. Сделал Nachforschungsauftrag в DHL. Думаю ничего мне это не даст, но тем не менее.

Я считаю, в случившемся нет моей вины. Откуда я могу знать другой адрес, если мне его никто не сообщал? Деньги (окогло 25 евро) возвращать не собираюсь. Обидно, что мне теперь могут отрицательную оценку поставить низачто и мне с ней год потом мучаться. Очень обидно...

Impuls. писал(а):

Скорее всего ты этот неправильный адрес выдернул с пришедшего е-майла, если ты оформляешь отправку через панель в Ebay, то там указан действительный адрес на который необходимо отправлять товар. После окончания предложения, покупатель вправе поменять адрес доставки (например делает подарок кому то) и это следует учитывать при оформлении доставки. Думаю тебе тоже самое расскажет и сам сапорт от Ebay.

И что, этот новый адрес мне никто не обязан сообщать и я должен сам его разыскивать в каких-то там спрятанных страницах на ибее? Быть такого не может.

allkonsole писал(а):

Если дело престижа , отдай эти 25 евро.А если бандероль была не застрахована , то всё платить будешь 100% и ебей отмажится

Это дело принципа, а не престижа. Я отвечаю только за свои ошибки, но никак не за чужие. У меня уже был случай, что надо было отослать 4 бандероли одновременно и я перепутал наклейки на двух из них. Это была моя ошибка и я её разрулил сам, никому не жалуясь и не смотря на убытки (логично что мне ещё 4 раза пришлось платить за пересылку). Но за подобную херню я отвечать не намерен. Я частный продавец, застрахована посылка или нет, мне по барабану, это риск покупателя. Я всегда покупателю предлагаю застрахованный вариант и другой, подешевле. Право выбора и риск за ним. Да и дело даже не в страховке в этом конкретном случае.

Цитата

А если за посылку при получении должны были расписаться , то иди в ДХЛ и разберись.

товар был отослан бандеролью, а не посылкой. Я об этом написал. Но с DHL я всё равно попытаюсь разобраться, ибо и у бандероли есть номер и он мне известен, так как всё оформлялось онлайн. Т.е. DHL мне должен как минимум сообщить, была ли доставлена бандероль. Больше низачто они естесственно не в ответе.

Кстати, кто думает, что застрахованный пакет защитит от всех бед, то он глубоко ошибается. Если отправитель не может доказать, что было в посылке (требуется как правило как минимум оригинальный счёт о покупке, а есть он далеко не всегда) то он в пролёте, никаких денег DHL не выплатит. Если посылка не пропала а была повреждена, то это геморрой ещё похлеще, тут это повреждение должен кто-то оценить и отремонтировать за деньги. Не предоставишь счёт - не получишь ничего. Всё мы это уже проходили на личном опыте. Но это всё не по теме.

Спасибо за совет. Мне кажется бесполезно это всё и слишком сложно. Мне этот кент сегодня очередное сообщение отправил, после того, как я на него наехал, что это за херня и как такое может быть, что его главный адрес, указанный на ибее "не существует". Он говорит, что оттуда переехал и что по идее всё равно должен был получить бандероль, так как у него Nachsendeauftrag. В общем маразм какой то. Интересно, он вообще знает, что простой Nachsendeauftrag распространяется только на письма. Nachforschungsauftrag я тоже сделал, моя миссия выполнена.

Ладно, по барабану, самое неприятное, что может случиться - это негативная оценка. Прийдётся год ходить ущербным. Деньги никому не собираюсь возвращать, так как уже сказал - это дело принципа и каждый должен отвечать за свои собственные ошибки. Или вообще уйду с ибея, они уже запарили, как проблемы - до них не дозвониться и не дописаться, только деньги снимать они умеют, причём в таких размерах, что я давно уже думаю, надо ли мне это.

Только недавно была херня, я поставил продаваться одну штуку с бесплатной пересылкой по Германии и не указал цену за пересылку в ЕС. Я всегда так делаю, если есть интерес иностранцы спрашивают сколько стоит пересылка. Так у них там что-то случилось с Kaufabwicklung и покупателю из Австрии оно показало, что в Австрию тоже бесплатная пересылка. Косяк однозначно ибея. Нихрена от них я ничего так и не добился, три раза приходил ответ вообще не в тему, скопированный откуда-то. У меня такое впечатление, что у них там боты в службе поддержки работают, или безмозглые обезьяны. Хорошо хоть покупатель попался нормальный, я ему свои скрины послал (на которых стоит, что покупатель должен запросить цену пересылки), он мне свои скрины (на которых стоит, что пересылка бесплатная) и мы сошлись на том, что ибей говно и что он доплатит разницу между пересылкой по Германии и в Австрию. Радует, что на этом белом свете всё таки ещё достаточно адекватных людей.

Но ибей достал конкретно.