в общем проблема след. за неделю до конца фертрага, я по тел. продлил его, заказал 16000 dls inkl. Internet Flat+ telefon flat + auslandsoption 1000 frei minuten. 1 рехненг пришел на 250 евро, звонил много раз к ним, выяснилось, что они по своей ошибке не включили мне Auslandoption. в общем сказали через куланц 200 евро вернут обратно(когда не известо, сказили идет через много рук, проверят будет много раз), в этом месяце получаю опять счет на 300 евро, звоню, говорю у меня заказана опция почему вы у меня высчитываете деньги за разговоры, которые должны быть бесплатно, они опять долго извенялись, сказали во всем разберутся, деньги вернут обратно (на вопрос когда ? опять сказли, будет проверятся многими люди и т.д. и тд.)
Но тема в том, что на сайте у меня заказана auslandsoption 1000 frei minuten, в рехнунге она не отображается, на сайте 1унд1 отображается, сейчас смотрю все разговоры с заграницей должны быть бесплатными, а там за это стоят суммы.
могу ли я кюндиговать своего Интернетанбитера по причене "Es steht dir ein Sonderkündigungsrecht zu wenn dein Anbieter seine vertraglich vereinbarten leistungen nicht erfüllen kann." ?
просьба отнестись с понимаем и помочь делом, а не общими фразами.