1und1 Freecall 1000 Russland ПРОБЛЕМА

Проблема такая: подключил в 1und1 дополнительную опцию Freecall 1000 для звонков заграницу, в частности в России. Но почему-то не во все города и деревеньки могу дозвониться. Как быть и что делать? Можно ли теперь отказаться как-то от Freecall 1000 или какой-то срок нужно выдержать? И можно ли это сделать этот отказ онлайн через свой логин и пароль, а то по телефону к 1und1 трудно дозвониться. Помогите, пожалуйста, кто у курсе...