Проблема с 1 und1

    Вообщем такая проблема, уже года три в 1und1, знакомый поменял мне тариф, тоесть гебюры за телефон сделал тоже от 1und1, был в телекоме, когда переделывали тариф взяли Fritz Box бесплатно, теперь такая ерунда, званить в аусланд не могу так как уже не в телекоме, гебюры плачу телекому досих пор, но 1und 1 переводят мне 16 с копейками, Fritz Box досих пор не прислали, а у меня как назло мой сгорел, взял у знакомого на время старый и бегаю теперь с кабелем по комнатам, а весь этот прикол уже подолжается с сентября 2009 года, звонили в 1und1 спросили когда пришлют Fritz Box они там по ушам проехали что мол он работать не будет так как меня не кундиговал телеком, спросил у знакомого, что за хрень, он говорит надо ждать, уже скоро год будет, вот классный сервис, может кто что посоветует? да.. в телеком сразу отправили kündigung.

    Год, м-да, пусть тот (Profiseller) который тебе переделовал, моленько подсуетится.
    Буквально две недели назад так-же каки у тебя, знакомого перетащил, он уже Fritz получил, и кундигунг от телекома , что мол с 15.06.2010 будет гекюндикт.
    Насчот работать небудет, это всё ерунда, ты можешь всёравно какой цеплять, проводам какая раздница откуда "Net" брать.

    Пару днеи как 1+1 DSL6000+Flat просто бесится!!!
    Прерывание инета каждые 2-5минут.
    Телефонаты пререываЮтся.



    Как грамотно поступить в этом случае?
    Куда обращаемся?
    Чем потрясаем?


    Лог-фаил у меня на флэшке сохранен.



    Спасибо!

    около месяца назад делал!
    И НИЧЕГО не менял!


    Косяки на линии, должно быть.
    Ща они мне будут про телекомиков сказки говорить,
    а мне по барабану, я услуги у нанаицев покупаЮ!!

    walser писал(а):

    Позвони челу который в рекламе обещает выехать на дом :D

    Tы ап чем?
    Я к телеку почти не подхожу!


    Есть у ним телефоны бесплатные, или ток 0900????



    Залез в саппорт, написал им сообщение, и лог подвесил.
    Теря их ход. Не будет ответа до вечера - еще одно кину.
    Не будет реакции до завтра - Aussergewöhliche Kündingung als Druckmittel???
    Или бесполезно???

    Wladdi писал(а):

    Теря их ход. Не будет ответа до вечера - еще одно кину.

    У айнсов есть Enstörungsgarantie. Т.е. если проблема была зарегистрирована, то они должны исправить ее в течении 2 рабочих дней. Не исправляют, деньги за месяц назад.
    Да, их телефон (был еще 0800, но не могу найти):

    Цитата

    Haben Sie Fragen zu Ihrem Vertrag oder technische Fragen?


    Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen den 1&1 Support täglich rund um die Uhr unter: 0721 96 00 (kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Internet AG).
    Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung?

    Wladdi писал(а):

    алез в саппорт, написал им сообщение, и лог подвесил.
    Теря их ход. Не будет ответа до вечера - еще одно кину.
    Не будет реакции до завтра - Ауссергевöhличе Кüндингунг алс Друцкмиттел???
    Или бесполезно???


    и3 своей практики, где-то 1-2 дня реакции на 3апросы....1и1 очень и очень плохо обрашаются с кундами, и в основном им твои угро3ы по барабану....на hотляне футболят и кормят 3автраками, в обшем после 2 годов поль3ования во3никли проблемы, и тут покатилось....ре3ультат другой провайдер решил проблему в течении недели.
    3 мeсяца 1и1 были не всостоянии решить проблему, перепирались с телекомом, письма [Marcell D'Avis]-у ничего не принесли


    может утебя будет по другому

    NULL

    Ребята, спасибо за телефон!
    Позвонил, грят новыи апдеит уже есть!
    Буду дома - актуализируЮ!
    Будут косяки-телефон их 24/7 вклЮчен.


    Отпишусь!

    Был у меня такой геморой.
    Позвонил 1+1, они проверили линию до моего дома, сказали: Всё нормально.
    Через пол часа после разговора, началось опять прерывание.
    Позвонил опять 1+1 и все объяснил, что они уже проверяли линию но не помогло.
    Они сказали, что пришлют мастера от Телекома.
    После того как мастер из Телекома проверил линию и сказал что всё нормально,
    у меня всё востановилось и до сегодняшнего дня работает нормально.


    Один совет: бомби 1+1, пока недобъёшся нормального результата. ;)

    Актуализировал Firmware в боксе.
    gleiche in grün(((((((((((
    Косяк за косяком.
    Позвонил, довел.
    Извиняются, будут звонить провода.
    Буду ждать еще день два. Тихо но мирно.
    А с четверга устрою им телефонный террор....


    Прерывание раз в 3-5 минут.
    У нанайцев я года 4 уже.....всегда без косяков было.

    walser писал(а):

    Его мыло:


    Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.

    И ему я тоже написал. Пусть секреташа разруливает....)))
    Телефоны оставил, лог заслал.
    Все как положено!

    Вчера написАл всем нанаицам, кого нашел.
    Вечером (может случайность?) обрывы стали реже.
    Ща поеду обедать, взгляну на Log из фрицева нутра))))
    Ежели были обрывы соединения, то начну с начала.(((


    Они грят, может телеком кого подклЮчил из своих клиентов,
    а у меня обрывы пошли? Ток это меня не бахает никак, я услугу покупаЮ у нанаицев,
    а не у телекома. И их терки меня не касаЮтся.
    Правда денег мне уже предложили, мол компенсируЮт за неудобство...
    Я им грЮ, что мне телефон и инет нужен, а не их копеики...


    Караван идет...

    И у меня была похожая история. Начал обрываться инет с периодичностью 1-2 минуты. Звоню, жалуюсь, мне говорят, мол сами видим, у вас старое ПО, актуализируйте. Я им, как же я актуализирую, если связь с инетом рвёт? Они - сходите к соседям, скачайте и обновите!!! На офсайте скачать нельзя, только онлайн, еле нашёл, где можно скачать, обновил, результат тот же! Заменяю, интереса для, мой 7270 на старый, пролежавший почти 2 года без дела, 7141 - прёт, как танк! Возвращаю 7270 - обрывы. Звоню, докладываю обстановку, грят - Фритц накрылся, вышлем новый. На всякий случай продублировал мылом, получил подтверждение, что вышлют. Через пару дней приходит новенький 7270, ставлю - обрывы. Звоню в шоке, меня соединяют то с одним, то с другим, подолгу беседуют, видят же, что я с хенди звоню. Я им - не парьтесь, хендик ваш, звонок бесплатный - дело сразу пошло быстро. Мужик начал говорить мне, что делать, куда кликать, дошли до выбора приоритета, там приоритет на максимальную скорость, переставляю на максимальную надёжность соединения и обрывы закончились. Потом переставил в сторону скорости на одно деление меньше максимальной скорости и на сим остановился. Для чистоты эксперимента подключил и проделал теже операции со старым 7270 - он тоже отлично работал! Короче, отослал я старый им и остался с новым.

    Каждый мнит себя стратегом, видя бой со стороны

    Шота Руставели. «Витязь в тигровой шкуре»