Сервис в Медиа Маркте

Всем привет. Решил поделиться опытом своего общения с Медиа Марктом. Недавно приобрел там Mac mini и к нему переходник для монитора, ибо Маки обычные мониторы напрямую не поддерживают. Продавец посоветовал взять переходник от Hama (оригинальных не было) и уверял, что продал таких более 1000 штук, и ни разу претензий не было. Переходник оказался дефектным, поэтому поехал к ним. Девушка на приеме дефектного товара была очень любезна и отправила в сервис центр. Вот тут-то и началось... Со мной общался очень недоброжелательный консультант, который сразу предупредил, что денег назад я не получу - только гутшайн. На что я согласился, ибо мне нужен был переходник. Гутшайн он мне выписал с видом того, что сделал одолжение. Но переходников больше не оказалось, поэтому продавец в зале (вполне любезно, кстати) выписал мне бумагу на кассу, где мне должны были отдать деньги. Но и там денег я не получил, крайне неприветливая кассирша, не сказав ни слова, пробила мне "подарочную карту" на сумму адаптера, хотя на бумаге стояло "Zahlungsart - Bar". Пришлось снова идти на сервис объясняться, где мне в категорической форме отказались отдавать деньги и потребовали, чтобы я искал свой адаптер в других филиалах ММ. Короче, мне пришлось ехать в другой конец Франкфурта, искать там адаптер другого типа, доплачивать за него еще. Одним словом, power service на уровне. Конечно, они были неправы, и хоть это и был последний день 14-ти дней срока сдачи товара без указания причины, но поднимать скандал из-за 20 евро не хотелось, а это была единственная возможность получить их назад.
К чему я? А к тому, что поразила разница в обращении. Продавцы в зале конфетно-любезные, улыбаются, охотно беседуют - приятно покупать и иметь дело, но когда доходит до сервиса, такое ощущение, что я попал в другой мир. Сразу плохо скрываемая агрессия, холодно-презрительное отношение и деньги назад только через громкую разборку. Конечно, когда речь идет о мелочи, вроде адаптера - это фигня, но а если бы надо было сдать что-то существенное? Ходить потом с гутшайном на несколько сотен евро?)))
Со вчерашнего дня я покупаю теперь только онлайн, что бы не предложили в уважаемом ММ

Jarowoe писал(а):

в другой Медиа Маркт? А может они были в чём то правы..........................?

Сомневаюсь:) Полетел в другой конец Франкфурта, потому что мне не хотелось бодаться за 20 евро, как уже писал. И получить назад их можно было только через крупный разговор на повышенных тонах. А на такой разговор у меня немецкого, увы, не хватает.

jlotik писал(а):

..ну значит он богатый......или.....?

Может человеку срочно надо?

Так оно и было. Мне нужно было работать с компьютером, а не ждать, пока приедет китайская подделка. Кстати, насчет богатых, этот переходник стоит в ММ на 2 евро дешевле, чем онлайн Правило дурака или богатого не всегда работает:)

akulist писал(а):

Не важно, главное - громко и УВЕРЕННО! Вот когда люди начнут оглядываться на вас, то они тебе сразу всё отдадут. Не плохо ещё главного их позвать.

Согласен полностью, чуток сплоховал в этот раз, но опыт есть (С)!

Jarowoe писал(а):

рассмешил,.....14 дней....ждал же...

Ну, первую пару дней я надеялся, что я что-то сделал не так А потом, когда осознал, что это не я, ленился тащиться, ибо работало худо-бедно. Ну, пропадал сигнал каждые полчаса, жить то можно. Вот и дотянул. Каюсь:) А вот ближе к выходным вообще стало паршиво работать, надоело в мигающий экран смотреть, вот и пошел.

Фокусник писал(а):

Ага Яблоко все свои товары в Германии и Америке производит.
И медиамаркт закупается только не в гон-конге или китае.
Три раза ха.
Блажен кто верует.

Конечно, Китай, там и тут. Кто бы спорил, только не я. Что в Мм, что в Сони, что в Яблоке. Но качество переходников кило за рубль, все же, похуже. Думаю, согласишься. У меня такой уже собирает пыль. Куплен за пару рублей плод малооплачиваемых трудов китайских крестьян:)

А цену я сравнивал на оригинальный яблочный адаптер, что купил в ММ за 29 рублей, а на Амазоне он стоит около 32 рублей. Копейки не считаю, поэтому округлил.

Барнаул писал(а):

мною куплено у них и холодильник и мониторы и телевизоры и мобилы, и ты не представляеш, работают и работают

Речь не о том, что они НЕ будут работать, а что будет ЕСЛИ они не будут работать:) Товар везде один и тот же, но в ММ, Сатурне и им подобным нужно выдержать разведку боем, чтобы что-то доказать (если, конечно, не получишь мертвое тело устройства). В том же Амазоне достаточно черкнуть две строки и тебя крайне вежливо обслужат.