Dhl потеряли посылку

Всем привет. Продал с евау пару запчастей и сразу же отправил человеку. Посылку отнёс на почту 06.11.2018. А через пару дней решил проверить где она а там - Status am Di, 06.11.2018 08:25 Uhr:
Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.
Через день пошёл в филиал но там говорят что у них её нет...
Статус показывает что у них - Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.
Спросил покупателя,он говорит что у него нет...
Как теперь быть? Как её найти или вернуть деньги? Наклейку отпечатывал через сайт евау.
Если они потеряли её а я продал через евау то как мне доказать стоимость того что в ней?

его то дают....но они просят указать и стоимость содержимого и подтвердить....так стоит на их сайте

Заполнил . Приложил PDF с PayPal,надеюсь им хватит.
Я только одного понять не могу,как они их теряют...или банально воруют

Вот как им доказать то что у меня было? Прислали ответ а в нём вот что -

Так получается через них можно отправлять только то что у вас с чеком а всё остальное они могут присвоить без всяких проблем.

algor писал(а):

Ну зачем-же? Пишут ведь:
...oder einen Kaufabschluss, aus dem Käufer und Verkäufer hervorgehen.
Отправь им или загрузи на их страницу pdf закончившегося Аукциона, а так-же сообщения с ebay, где тебе сообщаются почтовые данные твоего покупателя, распечатай ту-же почтовую наклейкку на посылку, что-бы при желании могли сравнить данные. В общем отправляй им всё, что у тебя есть подтверждающее акт купли-продажи. Пусть работают.

Так я им вчера всё это отправил а сегодня они это письмо прислали....видать не устраивают их эти Pdf

Вот нашёл на евау такой закон -

Цитата

Kauf von einem privaten Verkäufer
Nach der allgemeinen Regelung des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) trägt grundsätzlich der Käufer das Risiko des Verlusts und der Beschädigung der Ware auf dem Transportweg (§ 447 Abs.1 BGB).

Geht der Artikel bei einem Kauf von einem privaten Verkäufer verloren oder wird er beschädigt, können Sie den Kaufpreis nicht zurück verlangen. Sie haben auch keinen Anspruch auf eine erneute Lieferung. Der Versand der Ware geschieht also auf Ihr Risiko.

Etwas anderes gilt nur dann, wenn Sie nachweisen können, dass die Ware nicht ordnungsgemäß verpackt und dadurch beschädigt wurde.

Beim Kauf von einem privaten Verkäufer bietet es sich daher gerade bei höherpreisigen Artikeln an, eine versicherte Versandart zu wählen. Prüfen Sie vor dem Kauf, ob der Verkäufer eine solche Versandart anbietet oder fragen sie vor dem Kauf direkt beim Verkäufer nach. Klären Sie mit dem Verkäufer unbedingt, um welche Art des versicherten Versands es sich handeln soll.

Bei teuren Artikeln empfiehlt sich der Abschluss einer gesonderten Transportversicherung, da die normalen Deckungssummen (z.B. 500,00 EUR bei DHL) nicht ausreichen.

Wurde eine bestimmte Versendungsart vereinbart und weicht der Verkäufer von dieser Vereinbarung ohne dringenden Grund ab, steht Ihnen im Schadensfalle unter Umständen ein Schadensersatzanspruch gegen den Verkäufer zu (§ 447 Abs. 2 BGB). Dieser umfasst den gesamten Schaden, der durch die abweichende Versendungsart entstanden ist (z.B. Kosten einer Ersatzbeschaffung).

Unabhängig von der gewählten Versandart stehen Ihnen unter Umständen (Schadensersatz-)Ansprüche gegen das Transportunternehmen zu (§§ 421, 425 HGB), wenn die Ware auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird. Dies gilt in der Regel nur dann, wenn dem Transporteur ein Verschulden nachzuweisen ist. Dies wird in der Praxis allerdings häufig nicht möglich sein.

Wenden Sie sich bei weiteren Fragen dazu bitte an einen Anwalt oder eine andere Rechtsberatungsstelle.

Показать весь код

Получается если посылка потерялась то проблемы покупателя?

Цитата

Тоже было, что как будто в филиале потерялся.

А как они это провернули? Если я отдал на почту посылку,он отсканировали и оставили у себя.. Как сделать так как будто оно в филиале? Невозможно же..

Ок. Значит не так понял..