возврат денег Paypal

    Заказал картину по фотографии оплатил Paypal 24.10.2018. Hичего не пришло. Мельдовал возврат денег, продавец молчит.
    Получил на @ письмо



    Der Fall zu Ihrer Zahlung an DIY - Malen nach Zahlen wird am 9. Januar 2019 automatisch geschlossen.
    Da der Verkäufer noch nicht geantwortet hat, sollten Sie baldmöglichst einen Antrag auf Käuferschutz in Betracht ziehen. So stellen Sie sicher, dass Ihr Fall von PayPal geprüft werden kann.
    Mit einem Antrag auf Käuferschutz bitten Sie uns, den Fall zu klären.
    Wir werden den Fall automatisch schließen, sofern Sie nicht auf der Seite "Konfliktlösungen" vor dem 9. Januar 2019 einen Antrag auf Käuferschutz stellen. Sobald ein Fall geschlossen wird, können Sie ihn weder wieder öffnen, noch an PayPal zur Klärung übergeben.



    Дальше, что делать, где ставить антраг? Оно автоматом закроется и я ничего не получу?
    Помогите кто в теме.


    Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.


    или здесь:


    Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.

    Тоже такое делал/Käuferschutz/чере2-3 дня получил деньги,до этого месяц не мог связаться с продавцом...

    Teil 2: So übertragen Sie uns die Klärung
    Klicken Sie in Ihrem PayPal-Konto auf "Konfliktlösungen" und dort auf die Bearbeitungsnummer des Konflikts.
    Auf der nächsten Seite "Antrag auf Käuferschutz stellen" auswählen und auf "Weiter" klicken. Dann einfach der Anleitung folgen-как -то так,Google....

    Если не найдёшь сам, то просто позвони им, они там все супернетт и подскажут что и как. Звонил им на днях, 5 минут и гельд был цурюк.

    Цитата

    0800 723 4500
    Allgemeiner Kundenservice:
    Mo.-Fr. 8:00 bis 20:30 Uhr
    Sa.-So. 9:00 bis 19:30 Uhr


    Лучше сперва залогиниться и через конткат получить ид-номер, автоответчик его запросит. Удачи!

    mischmisch писал(а):

    Не могу найти пункта Antrag auf Käuferschutz Захожу Konfliktlösungen там только проблемы мельден и опять всё покругу.


    Заходишь в Konfliktlösungen и там должен быть список открытых, заходишь в нужный и там должна быть ссылка на Антраг. Если покупал на eBay, то делать это надо там, а не на палыче.

    Цитата

    Если не найдёшь сам, то просто позвони им, они там все супернетт и подскажут что и как. Звонил им на днях, 5 минут и гельд был цурюк.

    Не соглашусь ,правда по телефону не доводилось общаться .Когда уже открыть Antrag auf Käuferschutz то всё дальнейшие точно происходит с роботом . В прошлом году был конфлик с продавцом и PayPal "помог" так ,что лучше бы вообще не помогал . Ни кто там индивидуально случаи не рассматривать не будет .
    Конечно, у автора темы другая конфликтная ситуация

    Цитата

    Wir werden den Fall automatisch schließen, sofern Sie nicht auf der Seite "Konfliktlösungen" vor dem 9. Januar 2019 einen Antrag auf Käuferschutz stellen. Sobald ein Fall geschlossen wird, können Sie ihn weder wieder öffnen, noch an PayPal zur Klärung übergeben


    Лучше ни чего больше не писать продавцу через PayPal так как в моём случае это просто отодвинуло время до конца конфликта и дало продавцу ещё время . В твоём случае если до 9. Januar 2019 от продавца не будет ответа фаль закроют и тебе вернут деньги практически в течении пары дней

    HLO2000 писал(а):

    В твоём случае если до 9. Januar 2019 от продавца не будет ответа фаль закроют и тебе вернут деньги практически в течении пары дней

    Если ничо не делать, то фаль закроется автоматом, деньги ухнут и их уже ни каким краном не поднять. Ключевое слово: Käuferschutz. На него надо поставить антраг до 9. Januar 2019 иначе абзац.

    HLO2000 писал(а):

    Не соглашусь ,правда по телефону не доводилось общаться .

    А ты попробуй, я нескока раз звонил, всё решалось на раз, в моих ситуациях ес-но.

    HLO2000 писал(а):

    Лучше ни чего больше не писать продавцу через PayPal так как в моём случае это просто отодвинуло время до конца конфликта и дало продавцу ещё время .

    Здесь соглашусь, однако если ТС не найдёт как поставить антраг, то лучше бы дописать что-нить, чтоб отодвинуть фрист и выиграть время для поиска чёртовой кнопки.

    Цитата

    Если ничо не делать, то фаль закроется автоматом, деньги ухнут и их уже ни каким краном не поднять. Ключевое слово: Käuferschutz. На него надо поставить антраг до 9. Januar 2019 иначе абзац.

    Я понимаю так , что он и поставил антраг на то , что товар не получен и он хочет получить деньги обратно .PayPal даёт время на урегулирование конфликта мирным путём до 9. Januar 2019 ,если продавец молчит ,значит PayPal должен соблюсти Käuferschutz и вернуть деньги покупателю уже автоматически без всяких дополнительных антрагов .

    Цитата

    А ты попробуй, я нескока раз звонил, всё решалось на раз, в моих ситуациях ес-но.

    Дай бог , что бы не было вообще конфликтных ситуаций ,но откровенно сказать я почему то находил другой номер ,тебе спасибо ,я этот номер скопировал и сейчас буду хранить на всякий случай . Отвлёкся ,я находил другой номер и там было много цифр не понятно страны и было написано конкретное время звонка и я просто побоялся звонить ,так как не мог найти информации сколько этот звонок будет стоить для меня .

    Посты 1,4 перечитай чтоб я не наваливал их ещё раз. И да, лучше чтоб конфликтов не было вовсе. Номер палыча взял у палыча. Сёдня один, завтра может быть другой, смысла записывать его в прок не вижу. Как понадобиться, так и зайдёшь в контакты палыча и возьмёшь актуальный и там же айди код, годный тока 1 час, потом звонишь и сперва "общаешься" с цифровым истуканом, ну а дальше зависит от того, куда сам себя заведёшь.

    Цитата

    Посты 1,4 перечитай чтоб я не наваливал их ещё раз.

    Сейчас только ,после твоего ответа прочитал 1 сообщение . Всё понял в чём проблема ,я просто перепрыгнул на шаг вперёд :D Я то думал , что автор уже поставил антраг на возврат денег . Вот так часто у меня приключается ,сначала делаю ,а потом читаю инструкцию как надо было делать ;(