ресирвер от картины сломался.

в общем психую.ресирвер сломался и мы отослали по гарантии в картину аппарат.И тут на тебе почта.ваш ресирвер не подлежит ремонту по гарантии потому что вы подключали аппарат не подлежашим для етого кабелем в сеть и он перегорел.но мы то подключили в декабре только тем кабелем к сети что был в коробке с рисирвером..в общем переведите нам 7 евро за посылку и мы вернем вам аппарат назад если не переведете то мы его утилизуем.Вот ето вообще свинство ..

я понимаю что разводят..И наверняка я ничего не добьюсь.стоит ли его в поломанном виде забрать чтоб ни нам ни вам,или отдать им типа на утилизацию чтоб подшаманили и скинули? Ведь он не сгорел как они пишут а просто не заводился и начальную картинку выдавал..

Barnaul писал(а):

Ну если есть гарантия то, надо что то предпринимать, или опять по нашей доброте душевной, купиш у них новый, а глядиш за новые деньги свой же аппарат, но отремонтированный, вo будет цирк

а вот что предпринять то?для адвоката их мыло на русском вряд ли пойдет

в общем,история такова..Наша невнимательность обернулась нам боком..Когда он полетел нам пришлось весь кабельсалат( у кого много аппаратуры в одном месте тот понимает) вытаскивать чтобы вытащить один единственный кабель,ну и естессно положили в коробку не тот кабель ( положили от дрима) выяснилось сейчас.Етот факт нам припаяли что мы и сломали етот аппарат,потому что пользовали не тот кабель..Но Сорри ето неправда он как включился один раз при покупке правильным кабелем так и служил пока не сдох.Теперь мне парень говорит так..Заирайте если хотите,если нет ваше право.Хотите письмо на немецком с доказательствами пожалуйста пишите по немецки мыло делайте запрос,мы вам все вышлем.После нашей проверки у вас был überspannung.Нам ваш ремонт по гарантии без проблем,так как мы не ремонтируем сами а отправляем производителю.А он начнет проверять более точной техникой и увидит что вы пользовали не тем кабелем то мы останемся на сидеть на деньгах и вам потом расходы от производителя переправим.на мои разговоры что использовался ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ ПРАВИЛЬНЫЙ КАБЕЛЬ и что пусть проверяют ноль имоции ибо ето правда и мне нет смысла себя в етом случае подводить..

Теперь вот надо как то составить мыло на немецком попросить их выслать информацию по поводу ресирвера и доказательства того что он был использован не тем кабелем.Технические доказательства.Я просто щас киплю и так проблем выше крыши а тут еще и такие добросовестные друзья Картины.мож кто в личку скинет пару предложений для запроса в картину..Мне кажеться ето единичный случай так вляпаться...Никто от ошибок не застрахован..Ресирвер я в поломаном виде верну домой...

да какой адвокат Ребята за 130 Евро ресирвера которому с декабре год должен был быть..Я знаю что я права..Просто хотелось бы для себя посмотреть доказательство чем они там проверяли.Ведь ето неправда и я ето знаю.ПРосто обидно стало..Конечно же я заберу его назад и сдам где нить на ибей или еще где.может найдуться умельцы посмотрят незадорого..

dedok писал(а):

А почему бы именно этот вопрос не поставить на форуме картины?
Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.
Непосредственно там,там они сами и отвечают...
Там же эту проблему поставите на "всеуслышание"...
И я так думаю,реакция будет чуть другой...

ты знаешь может позже я етот вопрос и там задам,но сейчас не та ситуация моральная и психологическая у меня.конечно меня ето огрчило и растроило..Ведь ошибка какая глупая..
Да нет пробовали качать и обновлять флешка не мигает а должна..Картина заставка мигнет разок и все зеленый екран..
Ребята не ссорьтесь..Лучше помогите составить письмецо чтоб они мне доказали что ето другой кабель