Hermes проблемы с доставкой

  • Сколько времени даётся на доставку
    Datum Uhrzeit Status
    13.05.2014 16:42:43 Die Sendung wird weitergeleitet.
    13.05.2014 16:41:52 Die Sendung befindet sich in der Hermes Niederlassung .
    13.05.2014 14:04:20 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
    12.05.2014 16:32:00 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.


    отправил неисправную вещь за свой счёт с Hermes и вот до сих пор вещь не пришла .Может уже стоит говорить о том , что они её потеряли так как с 12 мая прошло уже 13 дней ,сроки доставки не реальны ,хотя от меня всего этот населённый пункт в сотни с небольшим километров . Что предпринимать ?

  • л неисправную вещь за свой счёт с Hermes и вот до сих пор вещь не пришла .Может уже стоит говорить о том , что они её потеряли так как с 12 мая прошло уже 13 дней ,сроки доставки не реальны ,хотя от меня всего этот населённый


    HLO2000, ты только по этой информации судишь или получатель подтверждает что не получил? Иногда у них на сайте глюк и информация не обновляется. Ну а так позвони конечно в начале недели, может там у них с адресом заморочка ил еще какая бяка, две недели подождали и достаточно.

  • Hermes- я зарёкся, больше никогда! Посылки идут долго, до 1-ой недели.
    Пройдёт неделя, потом начинай надоедать. :) Раз уже прошло больше, то можно исходить о потери, к сожелению.
    ..............................................
    Случай не с Hermes, но всё-таки:
    Было у меня пропадало заказное письмо, так вот они сказали:
    определёных сроков доставки нету, поэтому ждут ~3 недели, а потом ещё месяц раследуют.

    Samsung UE55F6500 & UE50F6470, Gigablue Quad UHD 4K, Fritzbox 7590, Samsung SM-G960F (S9)
    85 cm- 28,2E/ 23,5E/ 19,2E/ 13E/ 9E/ 4,9E/ 0,8W
    Das Leben spielt sich offline ab!

    Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.

  • Не получил конечно этот человек свой товар обратно .
    А если их тормошить ,то куда мне обращаться ,откуда я отправлял или писать им .Только куда писать ?
    Я думаю что в ларьке где я отправлял мне не помогут ,они просто собирают посылки .
    Я в принципе даже буду рад если она и потеряется эта посылка .Так как товар брал год назад и продавец конечно не хотел даже в ремонт брать .А так бы получить деньги и купить новый у другого продавца .

  • Hermes- я зарёкся, больше никогда! Посылки идут долго, до 1-ой недели.


    Это еще быстро. :D
    До меня Хермес похоже через Аляску на собаках едит до двух недель обычно. :D
    Хотя бывали и чудеса, за неделю пару раз укладывались.

  • отправляю все хермесом и получаю много через них если посылку отдаеш в Paketshop Филиале до 14.00 а не на какой нибудь заправке, пакет приходит на следуюший день
    а на заправках ето как повезет , может только раз в неделю забирают
    23.05.2014 12:57:38 Die Sendung wurde zugestellt.
    23.05.2014 08:07:11 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
    23.05.2014 04:24:31 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Augsburg eingetroffen.
    22.05.2014 20:28:44 Die Sendung wurde im Hermes Süd-HUB sortiert.
    22.05.2014 18:14:23 Die Sendung befindet sich in der Hermes Niederlassung Kulmbach.
    22.05.2014 18:09:48 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
    22.05.2014 09:44:05 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
    22.05.2014 09:25:23 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
    Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра прикрепленного файла.

  • Для информации . написал вот на этот адрес info-paket@hermes-europe.de быстро пришёл ответ , что наша просьба принята ,на следующий день попросили адрес отправителя и получателя и посылка нашлась ,оказывается всё нормально .Отправил 13 мая получена 15 мая. Не работает у них похоже в интернете информационная страница о доставке посылки ,зашёл сейчас опять и всё равно стоит , что посылка не получена ,просто смешно ,для чего такой сервис если он не отображает реальной информации

  • Если автор темы не против, задам и я вопросик. Может кто сталкивался с таким, подскажите как дальше действовать. Короче, купил на ебейки товар. Продавец отправил с Hermes.Как положено, прождал с 25.05 и сегодня наконец-то пришла посылочка. Получала жена я был на работе. Посылка пришла в непонятной коробке от дрюкера. На коробке цетель что мол упаковка была повреждена и они сами перепаковали в другую. Сомнения возникли сразу. Распаковываю и вижу что товар полностью в шрот. Такое впечатление что по нему на машине проехали. Подскажите как теперь действовать? Можно через Hermes PaketShop делать или надо с ними напрямую связываться? Что вообще нужно? Первый раз такое, может кто уже имел похожую ситуацию, подскажите.


  • HLO2000, ты только по этой информации судишь или получатель подтверждает что не получил? Иногда у них на сайте глюк и информация не обновляется. Ну а так позвони конечно в начале недели, может там у них с адресом заморочка ил еще какая бяка, две недели подождали и достаточно.


    Не получил конечно этот человек свой товар обратно .


    Для информации . написал вот на этот адрес info-paket@hermes-europe.de быстро пришёл ответ , что наша просьба принята ,на следующий день попросили адрес отправителя и получателя и посылка нашлась ,оказывается всё нормально .Отправил 13 мая получена 15 мая. Не работает у них похоже в интернете информационная страница о доставке посылки ,зашёл сейчас опять и всё равно стоит , что посылка не получена ,просто смешно ,для чего такой сервис если он не отображает реальной информации


    Ну вот видишь обошлось, а говорил что получатель не получил ;)

  • На коробке цетель что мол упаковка была повреждена и они сами перепаковали в другую. Сомнения возникли сразу. Распаковываю и вижу что товар полностью в шрот.


    Если это было переупаковано Hermes(или др. фирмой..неважно :) ) то должно быть запаковано ихней лентой..(т.е. товар проверен и в полном порядке) соответсвено и его состояние должно было указано . Если нет каких либо отметок то повреждения возникли в процессе дальнейшего транспорторования.Как вариант можно предъявить им же шаден.

  • Из ихней ленты только коричневый скотч, наклейка о том что товар переупакован действительно их. Оригинальная упаковка внутри тоже присутствует и страшенном состоянии. То что я им буду предъявлять шаден бесспорно, я спрашивал как правильно это сделать и через кого предъявлять или напрямую но тогда только по телефону. На словах рассказывать это одно а носом тыкнуть это совсем другое.

  • У всех бьется товар. DHL ни чем не лучше Hermes, DPD или UPS. Реакция на Reklamation/Schadensmeldung разная.
    У DHL он же Dt.Post найти ответственного/крайнего это ж@па (имхо).
    Претензии к Hermes разруливаются относительно быстро (можно и онлайн-емейлом), получается компенсация, но тоже есть заморочка. Это должет делать отправитель. (по крайней мере так было пару лет назад).
    Забейте в Google "Hermes Schadensmeldung" - инфы море и будет вам щастье. :)


    На счет длительности доставки. Hermes доставляет дольше чем DHL на 1-2 дня.

  • Ну вот видишь обошлось, а говорил что получатель не получил


    Я вернул товар ,то есть попросил о замене и продавец просто молчал и всё и я смотрел у них на сайте , что он ещё не получил ,но как они ответили , что товар вернулся через два дня ,я сразу написал продавцу и тот зашевелился ,обещает выслать обратно

  • И опять к этой же теме . Пришлось опять во второй раз высылать товар и опять из-за экономии отправил Hermes . И опять захожу к ним что бы посмотреть получил ли продавец товар обратно и уже понимаю ,что сайт у них не работает .Тогда зачем он существует если не возможно узнать точную информацию .Опять получается надо им писать ,опять будут задавать глупые вопросы .Это у них норма или мне так не везёт .почему нет свежей информации о перемещении товара

  • Ну на DHL тоже бывает, что на несколько часов инфа запаздывает. Я лично
    через Hermes ничего больше не посылаю.

    Samsung UE55F6500 & UE50F6470, Gigablue Quad UHD 4K, Fritzbox 7590, Samsung SM-G960F (S9)
    85 cm- 28,2E/ 23,5E/ 19,2E/ 13E/ 9E/ 4,9E/ 0,8W
    Das Leben spielt sich offline ab!

    Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.