Ты им наверно на чистейшем арийском описал проблему, вот они тебе и ответили
Ну мой арийский не на уровне конечно и пишу я хреново ,но у меня есть личный секретарь который владеет немецким в совершенстве и имеет в гимназии 1 . Но похоже эта секретарь была вчера не в духе и так коротко описала ситуацию с моих слов ,только сейчас удосужился посмотреть . Но ,если даже я её попрошу подробно описать ситуацию всё равно же хрен они мне дадут годовой абонемент за 9.90 ,так что не стоит овчинка выделки .Да и секретарь потом явно будет просить что то взамен 
типа ташен гель чуточку больше 