Всем привет,
у меня пломался мобильный телефон. Я его отнёс в О2-Shop и отдал его в ремонт. Мне пообещали отремонторовать и прислать по почте через 3 недели отремонтированный мобильник.
Уже идёт 8-ая недели ни ответа ни привета. На мои звонки мне отвечают: "скоро, потерпите".
Помогите составить угрожаюсчий Mahnung с ссылкой на какой-нибудь полезный параграф §§ в BGB. Чтобы их поторопить
напиши fristlose kuendigung так сразу зашевеляться
ЦитатаСо слов пользователя влади007
напиши фристлосе куендигунг так сразу зашевеляться
я не хочу уходить от О2
ЦитатаСо слов пользователя kralja
я не хочу уходить от О2
Тогда не пиши кундигунг, а дай им максимум неделю на устранение неполадок, и пригрози с противном случае фристлозе кундигунгом. Помоему это и будет жестоким манунгом для О2
Есть одна официально-бюрократическая фраза, которой мы обычно пользуемся при написании такого рода писем. Всегда помогало S. Цитирую
" Nach erfolglosem Fristablauf werde ich die mir zustehenden Rechte geltend machen" т.е." В том случае, если предоставленный Вам срок не будет соблюден, я намерен воспользоваться имеющимися у меня правами"
Фразу эту ставите в заключении о письма, в котором указываете срок, до которого вы намерены ждать ваш телефон. Если необходимо, шаблон письма могу скинуть.
А они вам никаких писем не присылали? Возможно оказалось, что ремонт не гарантийный и они вам об этом сообшили в письме. А вы не ответили. Дело в том что если в мобилке обнаружили следы жидкости (вода, пиффко, кокакола и прочее) то они бесплатно не ремонтируют. Так же не ремонтируют, если у мобилки корпус поврежден от удара. Там много причин, когда могут в гарантийном ремонте отказать.