Проблема со входом в E-mail Yahoo

  • Месяц как мой сын не может войти в свой E-mail на Yahoo. Пароль и логин вводит правильно - точно так же, как год назад, когда он обзавёлся ящиком. На секретный вопрос получает ответ - "Неверно", хотя вопрос предполагает однозначный ответ. Я пробовал на английском отправить письмо в администрацию Yahoo со своего почтового ящика, изложив проблему, но после отправки в папке "Отправленные" письма в ящике не обнаружил. Какой-то заколдованный круг. Как быть? Может кто-нибудь посоветует?