доброго времени суток!
тут такая проблема. в ванной убрали с плитки силикон и вода стала стекать к соседу вниз. в общем немного затопили. Baugenossenschaft выставили счет. отправили по Haftpflichtversicherung. молчание год. сейчас Baugenossenschaft забирает гутхабен по окончанию года, на основании что страховка не оплатила. звонил бератеру - говорит что Baugenossenschaft не отправляет какие то бумаги для оформления поэтому и не оплачено. как такое может быть? они не могут нормально все оформить, а деньги у нас забирают. что можно (нужно) сделать?