Прошу помощи 1und1

    Прошу помочь с отменой изменения тарифа для симкарты от айнцев.
    Жене по телефону впарили тариф алл нетц флат плюс за 39,99 в месяц (позавчера). Вчера пришла смс с подтверждением изменения. Нам такой тариф даром не нужен, жена просто недопоняла, думала что как штамм кундам это в подарок. Вечером звоним на круглосуточный телефон айнцев и получаем ответ, что ничего сделать нельзя и обязаны 2 года оплачивать этот тариф.
    Подскажите как быть?
    Поможет ли написание видерруф?
    И если писать, то на отмену тарифа или полностью на фертраг?
    Буду рад любой помощи.


    П.с. Раньше был тариф хэнди флат за 0€

    Родственнице так же впарили, даже телефон прислали, если вам пришлют, не открывайте (сам телефон, а картон можно и открыть, там все бумаги должны быть). Позвоните ешё раз, должны прислать ретуре на емаил, наклеите и назад отправите. У нанайцев реклама 30 таге тестен, да и закон 14-дней никто не отменял. Если по телефону не получится, когда получите подтверждение заказа (писменно, но скорее всего на емаил, там будит номер, каторый надо указать в кюнигунге), пишите писменный кюндигунг и аншрабен по почте.
    У родственнице, по телефону всё получилось, прислали на емаил штонирунг.


    Удачи!

    На мыло уже прислали ауфтрагснуммер.
    Я не могу понять что мне писать, т.к вертраг еще год и он не изменился, изменился только тариф. Кундигунг писать по какой причине?
    Или если изменился тариф, то и вертраг автоматишь на два года продлился?

    У вас были нормальные карточки, которые с DSL вертрагом идут бесплатно?!
    А сейчас вам тариф поменяли, смена тарифа, означает-новый тариф-фертраг т.е. на два года!
    В контроль-центре посмотри на пакеты, каждый пакет имеет свой номер, найди номер пакета который "не павельный", вот этот номер и кюндигуй.

    Нет! я наверное тебя запутал. Надо кюндиговать то тариф каторый "пропихнули".


    P.S. У родственницы, всё вернули, правда раз 5 она им звонила и "воевала". Позвони ещё раз, может попадёшь на более компетентного оператора. Если опять мозги парьть будит, ложи трубку и ещё звони, опять на другого попадёшь и добивайся, что тебе надо с подтверждением на емаил.

    Да дейсвительно запутался.
    Что нужно писать, кундигунг на тариф (даже не знаю как он пишется) или видерруф на тариф?
    Думаю лучше написать, по телефону будут тянуть время.

    TACC писал(а):

    Если опять мозги парьть будит, ложи трубку и ещё звони, опять на другого попадёшь и добивайся, что тебе надо с подтверждением на емаил.


    Обсолютно с тобой согласен,у брата такая же история была так пришлось звонить каждый день и по не сколько раз пока не штонировали фертраг.Звони им и говори чтобы всё штанировали и прислали на мыло подтверждение, да и не переживай в течение 14 дней можно отказатся от того что вам не надо.

    uralec73 писал(а):

    Да дейсвительно запутался.
    Что нужно писать, кундигунг на тариф (даже не знаю как он пишется) или видерруф на тариф?
    Думаю лучше написать, по телефону будут тянуть время.



    кüндигунг можно не писать, а воспольсоваться этой страницей,
    Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.
    но тебе скорее всего нужен видерруф в течении 14 дней

    Зайди к себе в портал и погляди Кунденоммер на тариф на который тебе щас дали договор на 2 года . Его и кундигни . А вообще то правильно тут сказали что там 1 мес Тест . Звони и пробуй на разхных бератеров,я так себе тариф меняла ..ОДин сказал нельзя второй сказал можно но надо платить 60 евро за переход ..третий поменял без екстра костен.Сотр яна кого нарвешься . Письмо отсылай митАншрайбен чтобы у тебя было потверждение на руках!!

    Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данного изображения.
    Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данного изображения.

    У меня такая же ситуёвина была. 2 месяца длилось, но деньги потом вернули.
    В общем пиши Widerruf и долби их каждую неделю. Главное от них письменно получи подтверждение, что твой Widerruf принят.

    Я только что подписал с ними фертраг, телефонишь, в течении минуты пришли все бумаги.Так же осуществляется и обратная функция, вам там даже предлагают отключить или согласится с аудио записью вашего диалога с бератором.Звоним отказываемся получаем отказ писменно, если мы этого конечно попросили.делов то

    uralec73 писал(а):

    то нужно писать, кундигунг на тариф (даже не знаю как он пишется) или видерруф на тариф?


    Именно видерруф!Была похожая история у родственников.Они написали кундигунг,а для него не было основания,как сказал потом адвокат.Надо было писать сразу видерруф и не было бы проблем.А, так 7 месяцев переписывались, обращались к анвальту и сами возвращали деньги с банка.

    Здесь, в Германской стороне,жить вполне комфортно мне.
    Но,душа моя осталась в той,разрушеной стране!

    Инет на жену оформлен. Сегодня она 4 раза звонила, в итоге кончилось тем, что все говорят: ваш шторнирунг вайтерляйтен, т.к они сами это решить не могут. Сказали через 5-7 дней перезвонят.
    Сейчас написали видерруф на смену тарифа и отправил пер аншрайбен. Будем ждать до понедельника-вторника

    такая же ерунда со мной была. звонит одна от них и начинает, только для вас..., долго говорила, я сбросил. перезванивает и давай дальше, без остановок. апундцу просила меня только подтвердить что я всё понял. В итоге так же, смс и потом рехнунг. Позванил в течении первой недели после разговора, сказал ничего не понял и такого добра мне не надо. и всё!
    такчто не переживай!, звони и отказывайся если не надо.

    Oleg.24 писал(а):

    такая же ерунда со мной была. звонит одна от них и начинает, только для вас..., долго говорила, я сбросил. перезванивает и давай дальше, без остановок. апундцу просила меня только подтвердить что я всё понял.


    Такое ощущение ,что с немецким языком,тут проблема у всех,пару собщений выше таже кухня ,.... :S