Krankenkasse должна вернуть 20% от Kieferorthopädieschebehandlung ребёнка, но требует Quartalsabrechnungen

Такая ситуация, ребёнок проходил курс у Kieferorthopede, носил Zahnspange, медицинская страховка оплатила 80% и мы 20%, по окончанию курса должна страховка вернуть нам 20% которые мы оплатили, курс закончился, врач дал заключение, что ребёнок курс прошёл. Я отправил письмо в страховку, они подтвердили, написали пришлите счета, а счета приходили на адрес ребёнка он живёт с мамой отдельно, но мы договорились, что все счета оплачиваем пополам и по окончанию я получаю деньги и перевожу ей половину, ребёнок застрахован у меня, я спрашиваю у матери ребёнка, чтобы она прислала мне счета она не присылает, причина мне не известна может их у неё нет, бегу к врачу, они мне дали Auszug, что мы за это время платили, сальдо стоит 0,00€, отсылаю в страховку, они присылают на нужны теперь Quartalsabrechnungen, написал письмо к врачу в праксис, чтобы помогли, не ответа ни привета, теперь не знают что делать, может есть у кого опыт или совет, что делать дальше?

goldtal писал(а):

Zerspaner писал(а):

может есть у кого опыт или совет, что делать дальше?

С мамой ребенка?

Нет ), со страховкой и врачем)

sargatka писал(а):

Вообще-то по правилам GOBD - Grundsätze Ordentliche Buchführung, каждый Unternehmen обязан хранить свои счета в течение 10 лет. Но обязан ли он вам предоставить их по требованию это вопрос. И эта услуга будет не бесплатной для вас, так как он возможно заархивировал все данные , вполне возможно что Kieferorthopäd-у неохото этим заниматься, или у него не достаточно персонала , или персонал не очень компетентен.

Первый раз когда я разговаривал с персоналом они сказали, что у страховки всё есть, да и заплатить за данные не проблема. Но тут речь о Quartalsrechnungen, а это уже бухгалтерия должна предоставить или страховка не хочет платить и выдумывают.

agisis писал(а):

Когда у меня была такая ситуация я поехал в праксис где дочь проходила курс и попросил дать мне все счета которые были на моё имя, получил аусцуги переслал в кранкенкассе и получил все деньги назад.

Да и я так сделал и отослал, но тут они прислали, что им нужны ещё Quartalsabrechnungen.

saw2 писал(а):

Zerspaner писал(а):

не ответа ни привета, теперь не знают что делать, может есть у кого опыт или совет, что делать дальше?

А сколько времени прошло как отправил запрос , по собственному опыту знаю , шараги переполнены бюрократии , по этому первым делом обрабатывают горячие запросы , иногда легче по телефону предупредить, что сейчас подъедешь лично и заберешь нужные тебе квитанции.

Написал 20 декабря е-майл, раньше они всегда на следующий день отвечали, но с 21.12 по 01.01 у них были каникулы, получается на этой неделе они уже работали.

agisis писал(а):

Что-то напутали в страховке , если у тебя есть все копии счетов , сходи в страховку, пусть бератер позвонит в централе и всё выяснит

У меня, не копии счетов (неправильно я выразился), а Auzug на имя ребёнка за всё время курса, когда и что мы оплатили (это как в банке берём например), ничего другого в этот день они мне не могли предоставить.

saw2 писал(а):

Ты не представляешь сколько там писем за этот срок навалило, и электронных и письменных, уверен на все 100, ежай лично в шарагу , не жалей бензина , зато нервы успокоишь .

Да так наверное и надо сделать, поехать и лично поговорить.

sargatka писал(а):

Тут может только врач помочь - он шеф своей праксис, и может дать распоряжение что бы работницы распечатали вам все ваши счета.

Скажите что знаете что счета все обязаны храниться и есть в праксисе.

Я думаю вы не один такой, время от времени пациенты обращаются в праксис Kieferorthopäd -a с подобными просьбами. Но персонал просто не хочет этим заниматься.

Да вот это и проблема не хотят заниматься. 10 лет должен хранить.

tronik писал(а):

Zerspaner писал(а):

Да вот это и проблема не хотят заниматься. 10 лет должен хранить.

хранить должен не ты, а праксис.

Я бы позвонил в страховку, попросил чтобы соединили именно с тем, кто обрабатывает твои бумаги. И сказал ему то, о чем говорили выше..

У тебя проблема с поиском рехнунгов,т.к. они ушли жене с котрой живете раздельно.

И спроси куда они сами делали рехнунги, которые они получили из праксиса и оплатили на 80%

Звонил в страховку, разговаривал с этой женщиной, она как пластинка вы должны прислать, у вас должны быть и т.д. и т.п.