Люди помогите разобратся у меня в Компе стоит обычная FRITZ!Card DSL
Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данного изображения.
Полгода назад перешол с ДСЛ 1000 на 2000 всё работало отлично вот решил перейти на ДСЛ 6000 как меня переключили с 21 февраля так и начились проблемы то Дсл отрубается каждые 2-3 часа позвоню своему анбитеру в 1&1 вроде что то зделают день поработает потом опять,Даже когда я званю по телефону или мне звонят тоже бывает интернет отрубается и в трубке стоит невозможный треск ещё .
Есть одна утилита от FRITZ!Card называется ADSL Watch иногда как сеть отрубится смотрю а там скорости прыгают бывает и 478 и 2000 и 4000 паказывает потом вроде встанет опять на 6000 и набор идёт...
Драйвер тоже установлен самый новый для ДСЛ 6000 от AVM.de
Уже им каждый день звоню они всё обещают исправить по эмайлу присылают что у меня будто Фрицбокс и я неправельно правада соеденил я им обьясняю что нет у меня ни бокса ни телефони
У 1&1 ещё телефон дорогой 99цент/мин и они неменьше 7 минут мозги парят я уже больше 100 евро им вызванил ?
Кто может помочь кто виноват куда званить что делать ?
FRITZ!Card + Dsl 6000 обрывы связи ?
- Burschuj
- Вопрос темы решён
-
-
Похоже, что портачка на их стороне. Признают они это неохотно, так как надеются, что в скором будущем исправят и клиент успокоится и останется довольным.
Что делать в таких случаях?! Немного повышенным тоном дать им понять, что ты не овца и понимаешь, в чем дело. Ошибка на их стороне. В случае, если неполадка не будет устранена в ближайшее время (тут назови какой-нибудь срок) то расторгаешь договор (ausserordentliche Kuendigung).
Ну а ту сумму, на которую ты наговорил с ними, предъявляешь тоже им, так-как тоже по их вине. Много раз пролазило!
-
Совет: Не грызысь с ними...мало поможет.
Лучше подумай у кого можешь одолжить на время модем к примеру
Теледат но не АФМ...Проблема может быть у Телекома, и с большой вероятностью у них,
может быть у тебя (паралельные дозы..вакельконтакт...)А они всмысле 1унд1-фермитлеры.
-
Цитата
Со слов пользователя USB
Совет: Не грызысь с ними...мало поможет.Мало поможет, если будешь сидеть и ждать от моря погоды. А повышенный тон и выражение недовольствия с угрозами расторжения договора очень часто приносили положительный результат. =)
Если проблема началась непосредственно после перехода на DSL 6000, то вероятность в том, что проблема в модеме или в проводке очень маленькая. Как я понимаю, у буржуя и DSL-Anschluss от 1&1. В этом случае они и ответственны за все неполадки, хоть и причина их в телекоме. А от телекома ты получишь примерно такой ответ: под таким-то номером находится Resale DSL Produkt и по всем вопросам обращайтесь к Resаler(у) =)
И соточку за разговоры я бы у них по любому забрал =)
-
Цитата
..Если проблема началась непосредственно после перехода на DSL 6000, то вероятность в том, что проблема в модеме или в проводке очень маленькая...
Очень большая вероятность в проводке...
@ Burschuj Сколько тлф доз в доме? -
Цитата
Со слов пользователя ku4a
Очень большая вероятность в проводке...Очень часто встречался с подобной проблемой, и не только в 1&1. Алиса часто мозги парила такими заморочками. Но в проводке причина никогда не лежала. Со временем она решалась как-бы сама по себе... после продолжительных разговоров с Hotline. Хотя конечно и эту возможность исключать нельзя
-
Так она сплошь и рядом эта проблема Anschluss>Doza>Телефон, а в следующей по порядку дозе ДСЛ подключен, приехали.. . Именно при переходе на высшую. Зависит сильно от расстояния до Vermitlungsstelle, когда kritisch.
-
Цитата
Со слов пользователя ku4a
Зависит сильно от расстояния до Vermitlungsstelle, когда kritisch.Jawohl. К сожалению на это мало можно повлиять со стороны потребителя. Ну если только повышенным тоном
EDIT: Исправляюсь... или более качественным модемом. Хотя... AVM вроде не из худших.
-
Цитата
Со слов пользователя IT-IMPERIX
Jawohl. К сожалению на это мало можно повлиять со стороны потребителя. Ну если только повышенным тономВажно знать, как у Burschuj разводка в доме, по науке или как...
Тогда можно с уверенностью сказать, кого трясти -
Расскажу свою историю:
С августа я тоже перешёл с 1024 на 6016 (1и1) и проблемы до боли известны...сообщал что вылетаю каждые 2 минуты, они в свою очередь мне сказали если (рррое) ошибка то с большой вероятностью проблема у них, ну а если теряется синхронизация то с большой вероятностью проблема Телеком или порт на котором я подключен...
Они со своей стороны сообщали в Телеком, но вот Телеком не очень спешили устранить неполадки.
Прихожу домой, мне говорят звонили с Телекома ну т.к никто не мог объяснить проблему они обещали перезвонить после обеда...
После обеда наступало через 2-3 дня..
Первым делом предлогают сплиттер заменить (они его и высылают бесплатно)...и обещают через 2-3 дня перезвонить, к этому времени я в целях проверки подсоеденил старый Теледат 300 лан модем который отлично держал синхронизацию и на Фритце отключил встроенный модем, после этих переделок ДСЛ работал по 24часа...
Но желание улучшить ляйтунг и отказаться от лишнего модема на стене осталось.
Звонок через неделю...я объясняю что сигнал/рауш с 3 до 5 ДБ, на что они обещают прислать спеца который проверит ляйтунг...
Закончилось тем что Телеком признал свою безсильность и предложил перейти на 3000...на что я сказал нет, пускай 6016 но с Модемом тем более что за 6000 или 3000 стоимость одинакова...Эти неполадки длились с месяц, поэтому я и посоветовал проверить с другим модемом чтобы сократить время и сохранить нервы...
-
В самом доме я точно незнаю сколько тел. доз, но в моей квартире две Одна изних соответственно незадействована так как нет для неё шплитера а вовторую включен Шплитер,Телефон и Комп.
До того как переключили с 2000 на 6000 всё работало как часики после переключения на второй день поехало то вылетал из сети промежутки разные бывало паруминут а бывало через пару часов пару длней после званков моих в 1&1работало всё стабильно но к выходным как специально стали обрывать связь потом начилось и при телефонных звонках отключатся инэт или если я сам набирал тоже самое Все телефонные дозы я после ремонта в квартире сам лично проверял всё зделано как положено и везде хороший контакт Сейчас взял у друга модем Allied Teleyn AT-AR215
уже почти 7 часов без обрывов идёт сеть и телефон не трищит.
А с фриц картой выкидывает из сети.
Значить всё таки телеком парит мозги ? Я им тоже позванил они обещали выслать через пару дней новый Шплитер хотя он тут непричём. -
@ Burschuj
По видимому расстояние для 6000 у тебя все-таки kritisch. Вижу один выход- взять модем, который будет стабильно работать.IMXO -
Да, ну как это можно узнать точно что у меня дсл обрывается только из за причины что ящик разводки далеко ? Хотя он стоит 100 метров от дома я его и из окна вижу.
Кстате пробывал сёдня с утра опять с модемом, но тоже вышебло с сети и светодиод на ADSL то вообще негорел или просто мигал и недавал набор.??? -
Tы не путаешь, Vermittlungsstelle(ATC), телефонная станция по-русски, 100 м от тебя? Модем моргает, значит нет синхронизации.
-
А извеняюсь Атм от меня стоит около 6 км
А ящик с телефонными разводами стоит в 100 метрах от дому
вот картинки с моего ADSL Watch может можно что по ним сказать?
Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу. -
проблема по любому с дровами и с виндовсом и с системой и все вместе , пиши конкретно в личку , разберемся
-
Наконецто после нескольких писем через Эмайл что я расторгну договор с ними и за нестабильной работы ДСЛа Фирма 1и1 прислала Техника с Телекома который по его словам всё исправил
Кстате результат на лицо. уже пол дня Фриц карта работает без збоев и Шум в телефоне перестал и при звонках тоже необрываетсяся сеть интернета.
А была причина в Ящике разводке который стоит 100 метров от дома там контакты были окисленые и ржавые . Как проезжали ЛКВ так и были обрывы. Это Слова Техника.Всем спасибо кто помогал.
-
Нормально! Будем знать, что и такое случается
Ты соточку то снял с них? Имеешь все шансы на успех =)
-
Ну и как всегда ругаем провайдера, а дело то в проводке, виноват
Телеком..., да только за 19,99(в среднем) в месяц, они могли бы
хотябы раз в год сами проверять состояние соединений...но нет же нужно ждать пока всё проржавеет или окислится...
ИМХО