Проблема с simply

Сделал себе тариф Симплы - КУДА БЫ НЕ ЗВОНИЛ ВЕЗДЕ 14 СЕНТ
ПРО МИНУТУ
И документах стоит Оhне Грунгебьрен,Оhне Вертрагсбиндунг,Оhне
Миндестумсатз,Оhне начзуденкен
А проблема в следующем.Дочка нагаворила на 2 Еур больше положеного и стали приходить смс с напоминанием отом что конту
надо пополнить.Но поскольку денег у неё не было то через месяц
они сами сняли с её конты плюс ещё 5Еур за ихние смс
Почему они позволили ей сделать минус
Мож кто чё растолкует
Заранее спасибо