Netzwerk

проблема в следующем.
у моего знакомого есть лептоп HP dv6000,все было нормально интернет работал через влан,а потом враз все пропало.переинсталировал он его все сделал как полагается и все заработало,но после того как он его перестартует все пропадает и он не может потом попасть в интернет ни через влан ни через кабель,компьютер не видит ни того ни другого,даже значки пропадают.