Всем привет! не знаю что делать как быть.. Нам в августе пришел рехнунг за звонки на 398€, в рехнунге стоит что звонили с 09.04.12-26.05.12 с кодом 01088 на 350€.. во первых пюочему рехнунг с апреля по май только в конце августа? а во вторых не помним чтоб вообще звонили с такого кода... а теперь за октябрь пришел рехнунг на 530€ и стоит что с этого же кода звонили с 31.05 по 21.07....если даже звонили с этого номера- это сколько надо говорить чтоб назвонить на эту сумму.. ну не помним, очень сильно сомневаемся что звонили с этого номера, обычно мы набираем только 1 код..
Что нам делать? как быть? можем ли мы вернуть эти деньги? Посоветуйте что-нибудь
01088 Помогите, посоветуйте!!!!
- Markus2008
- Вопрос темы решён
-
-
Может стоит попробовать, чтобы прислали полную распечатку звонков. Чтобы разговор был предметным - когда и кому звонили.
А вообще лучше пользоваться кодами, где сразу говорят цену за минуту. Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу. -
Мы только такими и пользуемся..
-
да уж ..крупно влетели..такая тема уже была.. не нашол к сожалению..мне было меньше намного но это уже давно я перестал пользоваться сервисами кодов .. в телекоме есть опция 15 евро и разговоры с россиией хоть хоть сутками напролет..в твоем случае думаю все же распечатка что и когда и разборка с провайдером если не поможет увы анвальт не гарантия что в следующем месяце новый не придет рехнунг .может кто то на телефоне твоем левый сидит
-
.. в телекоме есть опция 15 евро и разговоры с россиией хоть хоть сутками напролет.
Не знал. Надо взять на заметку да сделать себе тоже такую опцию. -
ну для начала обратись в Verbraucherzentrale может там чем памогут . Кстати в Билде есть статья насшет званков черес коды
Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.
-
Если ты оспариваешь рехнунг, то должен как минимум в течении месяца после получения рехнунга в письменной форме его опротестовать (видершпрух) как в телекоме, так и у провайдера, от имени которого пришел счет.
Детальный расчет всех соединений тоже обязательно сохранить или заказать.
Сохранить и проанализировать все факты.
Исходя из этого дальше думать.01088 (как и мноиге другие номера) принадлежит фирме
Ventelo GmbH
Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.
Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.У них тоже бывают ошибки, только добиться правды сложно
Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.
-------------------------------------------------------------------------------Не исключаю, что провайдер просто изменил свои цены, вы это не заметили.
Сейчас посмотрел цены этой конторы.
У них сейчас 1 минута в Россию стоит 1 евро на домашний номер, 1,40 евро на мобильный номер. -
Да сам как то попал с этими кодами но не натакую суму всего на 40евро когда был в телекоме в том то и дела что в телекоме сказали что они не могут дать распечатку звонков через коды и предложили заплатить вот я и послал их на три буквы и ушол от них но 40всё таки пришлось заплатить телеком это яма так что валите лучше от туда пока у них был проблем было выше крыши
-
Даже если есть сомнение, видершпрух я бы все-равно сделал, т.к. если это не делать, тогда счет будет окончательным и против него уже ничего нельзя будет предпринять.
Так можно выиграть время.
Ну а в качестве второго шага, (как уже советовали выше) я бы обратился в фербраухерцентрале за советом.
Это тоже не бесплатно, но копейки в сравнении с тем, какие счета уже пришли и судя по всему. еще прийдут за последющие месяца вплоть до ноября месяца.В числе прочего попытаться выяснить вопрос относительно такой большой задержки счета.
Складывается впечатление, что фирма специально задержала счета почти на полгода, чтобы случайные клиенты не успели вовремя заметить измение цен и наговорили на полгода вперед.
Недавно был принят закон улучшающий права клиентов тел.компаний. Но подробности я не помнию. -
В последние пару дней про этот номер в инете появляется больше и больше отзывов.
В том числе советы, как противостоять таким счетам.Есть еще один номер, который используется абцокерами.
010040
На его примере можно поискать инфу, как с этим бороться.
Например здесь
Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.
Стоимость звонков по Германии неожиданно и без предупреждения поднялась в 100 раз до 2 евро за минуту.Закулисные "фокусы" объясняются примерно так.
Либо фирма становится банкротом и по этой причине резко поднимает свои цены.
(так было с одной фирмой, которую мы тут обсуждали больше года назад)
Либо нормальная фирма сдает свой уже раскрученный форваль в аренду другой реальной или вымышленной фирме однодневке.
Фирма однодневка сразу резко поднимает цену и снимает сливки с ничего не подозревающих клиентов.Хотелось бы узнать чем закончится история у автора темы или у других пользователей.
-
была такая тема по моему в прошлом году с номером 01056. Меня тогда тоже на сотню хотели нагреть. Я заплатил только телекому, а этим отправлял видершпрух, с уведомлением под роспись. Потом еще много раз приходили счета, и прошения заплатить , даже в рассрочку предлагали. Я не заплатил, и остался при своих кровных. Они тогда тоже подняли цены без предупреждения с 3 центов до пары евро.