Ехпресс Post DHL Можно ли получить компенсацию?

А что ты ещё хочешь? Они гарантировали прислать в срок, ты заплатил, они не сдержали, ты получишь разницу назад.То что в посылке жизненно важные вещи, дык это им не знать. А Германия такая же страна как и другие страны. Все делают ошибки, одни больше одни меньше. Я бы лично сел на машину и поехал бы сам за посылкой. Никогда никому не доверяю, а тем болие в такой ситуации как у тебя

Оценивайте свой моральный и материальный ущерб и подавайте в суд. В принципе договор есть у отправителя, а не у получателя.
Перед этим проконсультируйтесь у вашего адвоката.
На мороженное может и хватит.

Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.

Скажу про себя, если не против конечно.
В декабре месяце очень часто заказывал и DHL оказалась самым дерьмовым доставщиком.
посылки идут от 4-х дней до недели с момента отправки( раньше до 24-х часов)-это ужас, два раза просто тупо проезжал два дня подряд мимо дома хотя по статусу с утра загружена в фарзойг была, с утра смотришь-konnte nicht zugestellt werden и так два дня, потом со вторым пакетом такая же история была, звонил в суппорт по платному номеру, минут по 10 музыку слушал за деньги а потом ничего внятного не услышал. зажрались наверное

Ekvandor писал(а):

Люди пострадали и морально и материально

без обид, каким образом пострадали, люди прекратите, о чём вы

Ну а разницу в цене вернут это по любому, если пакет был то вернут 23,10 и всё

Ekvandor писал(а):

Пока что на почте в Дюссельдорфе отказались выплачивать деньги.Сказали,что не их вина.Мол они все передали, а почему не отправили не в курсе.Надо сосредоточиться и понять кому и куда писать рекламацию.А главное правильно составить текст.

Если люди улетали в Россию, то попробовать их заставить отправить в Россию за свой счет также экпрессом, если нет, то подумать какой был нанесен ущерб и предьявить это в письменном виде.
Вот тут АGB.
Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.
В пункте 6 Haftung
оговаривается, что при опоздании DHL также несёт ответсвенность.

(2) DHL haftet im Übrigen für Verlust, Beschädigung und Lieferfristüberschreitung von
bedingungsgerechten Sendungen sowie für die schuldhaft nicht ordnungsgemäße Erfüllung
sonstiger Pflichten nur im Umfang des unmittelbaren vertragstypischen Schadens bis zu den
gesetzlichen Haftungsgrenzen. Der Ersatz aller darüber hinausgehenden Schäden ist ausgeschlossen
(u.a. entgangener Gewinn, entgangene Zinsen). Dies gilt unabhängig davon,
ob DHL vor oder nach der Annahme der Sendung auf das Risiko eines solchen Schadens
hingewiesen wurde, da besondere Risiken vom Absender versichert werden können.

Так что удачи. Самое главное без эмоций, только факты.
Не исполнение условий договора с их стороны на лицо. Называется это Nichterfüllung des Beförderungsvertrages.

чуть дальше написано следующее.
Soweit die Einhaltung einer bestimmten Lieferfrist oder
eines bestimmten Ablieferungstermins geschuldet ist, ist die Haftung von DHL für die Überschreitung
dieser Lieferfrist bzw. die Abweichung von diesem Termin, auf den dreifachen
Betrag der Fracht (dreifaches Entgelt) begrenzt.

так что 90 евро тебе светят 100%, но я бы попробовал выкружить больше..

там же.

Цитата

DHL unternimmt dabei zwar alle zumutbaren
Anstrengungen, um die Sendung innerhalb der Zeitfenster entsprechend ihren eigenen
Qualitätszielen (Regellaufzeiten) abzuliefern.
Diese internen zeitlichen Vorgaben sind jedoch weder garantiert noch in sonstiger Weise
Vertragsbestandteil, d.h. DHL schuldet nicht die Einhaltung einer bestimmten Lieferfrist, soweit
nicht für spezielle Produkte etwas anderes geregelt ist.

Осталось только найти максимальные сроки доставки на ЭКСПРЕСотправления.
Может оказаться. что эти сроки -резиновые.
Ну а то, что обещали на словах, это только звук. (если не будет доказательств) Работники могут , например, сказать что их не правильно поняли. Они говорили, что такие посылки как правило доходят на следующее утро.

У меня тоже был такой же случай,только они сказали,что посылку доставили ,а никого небыло дома(хотя 100% люди ждали её) ,вот и всё .Что я мог доказать?Сказал,чтоб назад отправили ,уроды.

sibirjak писал(а):

два раза просто тупо проезжал два дня подряд мимо дома хотя по статусу с утра загружена в фарзойг была, с утра смотришь-konnte nicht zugestellt werden

Тогда у тебя в ящике должен такой листом лежать

Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данного изображения.

по моему опыту ничего ты с них не выкружишь кроме разницы за Express

Цитата

Тогда у тебя в ящике должен такой листом лежать

Не должен, я могу про нашего доставщика посылок столько историй рассказать. Один из последних случаев: один форумчанин выслал посылку, в статусе стояло, что посылку оставили у соседа, имени конечно же не было и в ящике у нас тоже ничего не было. А сосед у нас может быть что угодно: все соседи в двух подьездах, булочная за углом, бюро рядом с подьездом или по соседству. Вот муж и оббегал их всех, пока нашёл посылку. Так что получение листка не факт.

А так: мы вчера после обеда две посылки отправили, одну получатель сегодня утром уже получил, про другую ещё пока не слышали.

///Михалыч писал(а):

Тогда у тебя в ящике должен такой листом лежать

Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данного изображения.

и как она должна была оказаться у меня если он проехал мимо. Наверное рабочий день закончился и он проехал мимо и все дела