Связывались по телефону, много разных конфигураций перепробовали.
Его нетгир рутер ни в какую не хочет с аррис модем дружить и все.
Фирмвару самую последнюю поставил, не помогло.
Как оказалось Капитан недалеко от меня живет.
Взял на тесты мой старый фритцбокс7170, с ним все работает.