Hermes проблемы с доставкой

приветствую всех,

попали в такую дурацкую ситуацию,не по своей вине,что можно сделать или как решит проблему.

отправили посылку через хермес за границу ЕС ,страна,адрес всё написано правильно указан заграничный!
потом выяснили, что по ошибке они взяли плату и отправили,как в германию и сейчас посылка висит в каком то сортировочном пункте и ничего непроисходит,за границу отправлять видимо не собираются, так и будут возить по германийи?что они там дураки не видит,что страна адрес не германия,ни связаться не пробовали ничего,тел. указан,адрес отправителя.

пытались дозвониться,сказали обращайтесь приемный пункт где ее сдали на отправку,там тоже включили дурака ..ничего не знаем,не можем,все отмазываются теперь,что делать первый раз пользуемся этой службой доставки? спасибо

nord1971 писал(а):

они взяли плату и отправили

Кто они? Какая плята?

Они это пункт приема посылок Хермес в германийи ,заплатили им за отправку посылки 5.49 Евро.но пока выяснили что столько стоит посылка в германию,ее уже отправили и было поздно.
сколько сказали в Xермесе ,столько и заплатили...только потом узнали что отправка такой посылки в ЕС должна стоить около 10 евро.

Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.

Bitte sende die Unterlagen per Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.:
Hermes Germany GmbH
Kundenservice
Postfach 62 02 60
D-22419 Hamburg

даже онлайн отправки нет.

А с другой стороны если приняли, то должны доставить.

спасибо за совет, заполню..только что это даст?

реально это их ошибка,а не моя..не я ,о этот Хермес должен исправлять.

я тоже так думал,если приняли то должны доставить..

в странице Xермес в поиске посылок показывают, что приняли по трек номеру, из одного сортировочново центра,отправили в другой,потом другой и всё засстриала там...
друг отправил другую в эту страну заграницей несколько дней позже,с того же города,того же пункта приема посылок,но он заплатил 10 евро..так онa уже в стране назначения находится и скоро адресат получит и побывала она только в одом сортировочном пункте,а моя в третьем городе застряла.. идет(точнее стоит)совсем другими путями.

там еще есть и контакт. Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу..

nord1971 писал(а):

реально это их ошибка,а не моя..не я ,о этот Хермес должен исправлять.

это реально твоя ошибка..сумма забита в штрих коде которую ты выбрал " М "и тете или дяде на заправке или же в в др. пункте приёме как то пофиг куда она отправляется (они принимают ток пакеты но не являются работниками Гермеса) они отсканировали ,сумму показало ..ты заплатил и посылка поехала на деревню к дедушке.
Должна теоретически вернутся к отправителю....или звони в Гермес ...хотя это ничего недаст...ток возврат.

понятно,звонить пробовал там ничего не выяснить,интересно деньги вернут что заплатил за посылку ..по идее она сразу должна была вернуться назад,а ее почему то возят по стране,вместо того чтобы вернуть.

nord1971 писал(а):

интересно деньги вернут что заплатил за посылку

однозначно нет.

Цитата

по идее она сразу должна была вернуться назад,а ее почему то возят по стране

сдал пакет ..приняли пакет и поехал он на сортировку ...там попинали..попинали и отправили очевидно на др. сортировочный пункт...и там его попинали а далее ему ехать некуда....денежка недоплачена ...жди когда вернётся

да и цена S-Paket bis 25 kg стоит 14,79 € никак не 10 евро.

Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.

там пакет самый маленький XS-Packet 10,79Eur

то за фигня не пойму.

Пакет упаковал как надо, специально замерил что бы в размер влез.

Этикетку онляйн распечатал и отнёс в филиал.

Статус что пакет идёт назад ко мне.

Продал на эбей товар за 40 + пересылка 10,95, пакет большой.

Если ещё раз отсылать, накладно получится

Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данной ссылки на страницу.

Russian_Boy писал(а):

Статус что пакет идёт назад ко мне.

с адресом что-то не так

адрес проверял тот то мне покупатель дал несколько раз.

Если только он ошибся

А где узнать причину возврата?

Спрошу в этой теме. Купил телефон 10.04. для подарка. На странице было написано 3-4 рабочих дня доставка. отправили Hermes 12.04 Уже день рождения прошел

и ещё неделя, а посылки нет. Мне он уже мне не нужен. Как правильно сделать, что когда принесут, я на это надеюсь, отправить его назад и потрубовать деньги?

Отправителю я написал выслать мне формуляр, но понятно-пропал пока.

Откажись принимать,и пусть Hermes везёт его обратно отправителю.

Кто продавец, Privatperson или Händler?

Как отказаться? к примеру, я не возьму, он её везёт в филиал и в почтовый ящик кидает уведомление. Не получишь в филиале получу ещё счет за хранение.

Не сталкивался ещё с таким.

Три недели назад отправлял таким образом товар обратно. В Теме про eBay было писал.

Итак, вышел к почтальёну, попросил его zurück schicken, Из-за того, что "Annahme verveigern".

До этого скопировал со страницы продавца Widerrufsformular, заполнил, указал день и время, когда не принял товар и отправил через e-Mail.

Widerruf

eBay Artikelnummer xxxxxxxxxxxx, Bestellnummer: xxxxxxxxxxxxx

Sehr geehrte Damen und Herren

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Bestellt am 28.03.2020

Annahme am 09.04.2020 um 14:55 verweigert

Mit freundlichen Grüßen.

через день деньги были на PayPal-Konto.
удачи.

Спасибо, попробую может прокатит.