Мы открыли возврат. Продавец не реагировал.
Если вы не пришли за отведенный срок к решению, то нужно подключить ebey.
Вроде так.
Sobald der Verkäufer auf Ihre Rückgabeanfrage reagiert hat, informieren wir Sie per E-Mail.Sollten Sie und Ihr Verkäufer mehr Zeit benötigen - Ihre Anfrage bleibt geöffnet bis 12. Nov. 2019.
Я так понимаю, что после только я могу подключить Ебей.