Информировать они не обязаны. Это обычный человеческий фактор. Все от человека зависит. Мои сваты билет в Турцию в том году взяли, а в аэропорту уже было принято с тестом выезжать. Их не пустили и билеты пропали, не чего не вернули. Они связывались где билеты брали. Им сказали вы сами должны узнавать что и как.
Общие требования это одно , а вот внутреннии правила отеля или той местности за границей как я могу узнать . Я считаю это дело рейзе ,не учить же мне испанский язык же .
Так что как выезжать из Германии это я обязан знать , а вот про принимающую страну и про отель это уже дело рейзе меня информировать заране .